Os seus dados pessoais são processados pelo Deville Hotéis e Turismo Ltda, Rede de Hotéis Deville, com CNPJ nº 81.071.623/0001-57 e sede em Curitiba, Paraná, para permitir que você (i) faça uma crítica ou sugestão a um de nossos hotéis; (ii) comentários; (iii) elogios e/ou reclamações. O canal está preparado para atender de forma imparcial, todo e qualquer cliente que queira entrar em contato com uma instância superior de nossos hotéis.
O serviço da central de relacionamento não substituí o atendimento pessoal, tão pouco o atendimento telefônico e/ou digital dos Hotéis e da Central de Reservas Deville, os quais continuam com suas competências e atribuições de atendimento e solução para eventuais questionamentos durante hospedagem e/ou eventos.
O horário de atendimento deste canal é de segunda a sexta-feira das 08:15 às 18:00.
Este canal também não substitui o contato com o encarregado de dados que pode ser contatado através do e-mail: privacidade@deville.com.br ou através do telefone +55 (41) 3233 4000 em horário comercial, entretanto, caso receba algum questionamento relacionado à tratamento de dados pessoais e/ou privacidade será direcionado para o encarregado de dados.
Os dados pessoais serão destinados ao Escritório Central (Deville Hotéis e Turismo Ltda.) e eventualmente às entidades e hotéis da Rede Deville, bem como se necessário, serão compartilhados com nosso(s) prestador(es) de serviço(s) no sentido de atender as solicitações aqui apresentadas.
A Rede de Hotéis Deville participa do
Programa do Governo Federal, visando proporcionar maior transparência e controle social e respeito aos consumidores através da parceria firmada com a Secretaria Nacional do Consumidor do Ministério da Justiça, nos termos do art. 4º, inciso V da Lei 8078/90 e artigo 7º, incisos I, II e III do Decreto 7.963/2013, que atuará neste caso, como ponto de coleta da reclamação, sendo que os dados da reclamação/elogio ou sugestão realizados via plataforma serão tratados de acordo com as regras do
Consumidor.Gov.
Dados coletados e processados: serão utilizados com a finalidade de atender sua solicitação e a execução de atividades a ela relacionadas.
Base legal: o processamento é necessário para realização de certas etapas com vistas à celebração e execução de um contrato ou na base legal do legítimo interesse da Rede de Hotéis Deville.
Caso tenha interesse em receber além das informações solicitadas, ofertas e condições especiais de nossos produtos e serviços, solicitamos que clique na opção abaixo para que possamos lhe enviar informações promocionais para você ou sua empresa.
Não iremos utilizar os seus dados pessoais para nenhuma outra finalidade sem o seu consentimento prévio, o qual poderá ser retirado a qualquer momento.
A Rede de Hotéis Deville, poderá comunicar os seus dados pessoais a prestador (es) de serviços no âmbito do cumprimento da finalidade descrita na presente declaração, sem prejuízo de comunicações que resultem por obrigação legal.
Sem prejuízo do direito a apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, poderá exercer os seus direitos previstos na legislação (confirmação da existência de tratamento;, acesso aos dados;, correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;, portabilidade;, eliminação), poderá retirar o seu consentimento a qualquer momento nas próprias comunicações, e poderá contatar o nosso Encarregado da Proteção de Dados pelo e-mail privacidade@deville.com.br.
Saiba mais sobre a forma como os seus dados serão tratados aqui.
