Ano após ano, profissionais em todos os lugares e de todas as áreas estudam como inovar em sua área de atuação. No ramo hoteleiro não é diferente. Os hotéis estão cada vez buscando oferecer acomodações e serviços de qualidade de acordo com o perfil dos seus hóspedes. Para a professora do curso de Hotelaria Design e Turismo do Centro Europeu, Carolina Haro, atualmente os maiores objetivos dos hotéis são trazer mais praticidade ao hóspede em relação aos serviços, oferecer experiências únicas e ter uma relação transparente a respeito de quem são e de como o hotel funciona. Carolina explica que a qualidade da cama, da ducha e do wi-fi são igualmente importantes tanto para os hóspedes que estão a lazer quanto para os que estão a trabalho. “Se o hotel é focado em business, o importante é o hóspede ter uma boa mesa de trabalho e pelo menos três tomadas no seu apartamento, já que utiliza pelo menos três aparelhos eletrônicos: smartphone, tablet e notebook. É um investimento simples, mas muitos hotéis falham nesse quesito”, explica. Já para os hotéis com foco em lazer, a prioridade é inovar de forma criativa, muitas vezes trazendo atrações para dentro dele. “Pode ser um evento gastronômico, um show com algum artista ou uma exposição”, exemplifica Carolina. A respeito da tecnologia como aliada para ter mais praticidade, ela está cada vez mais presente. “Pode ser útil na abertura da porta do apartamento ou na escolha dele antes de o hóspede chegar ao hotel”, cita ela. No entanto, ela diz que o uso de aplicativos ainda não é tão popular assim. “São poucas as pessoas que têm aplicativos de hotéis no celular, já que a maioria não precisa fazer uso frequente deles”. E não há como saber exatamente de que modo o mercado de aplicativos para hotéis irá se desenvolver, assim também como as inovações dos próximos anos nos demais aspectos da hotelaria. Pode-se apenas ter algumas suposições. Alguém arrisca um palpite?




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