Com a popularização dos aplicativos para chamar táxis, o sistema está cada vez mais aperfeiçoado. Em geral, facilita a vida de passageiros e taxistas e traz mais segurança aos usuários, já que os motoristas são devidamente cadastrados e identificados em casos de problemas. Sobre a segurança e a privacidade dos passageiros, várias companhias já têm recursos e processos neste sentido. É o caso da 99Táxis. “Eles vão desde a conferência cuidadosa da documentação de cada táxi e motorista até a suspensão ou exclusão de taxistas que prestam um serviço inadequado aos passageiros”, afirma Paulo Veras, CEO da empresa. Além disso, em alguns apps para táxis, há possibilidade de avaliar o taxista e, caso a avaliação seja ruim, o profissional não fará mais corrida com o passageiro. Ferramenta para ocultar telefone Outro recurso que está sendo estudado é o passageiro ocultar seu telefone, preservando sua privacidade. Assim, os taxistas só recebem o primeiro nome do passageiro, e não o nome completo. Velocidade no atendimento do táxi Marcos Ferreira, usuário de táxis, opina positivamente sobre os apps. “A velocidade no atendimento aumenta bastante. Em relação a desvantagens, para mim não há. Nunca tive problemas. Só acredito que melhoraria o sistema se todos os aplicativos para táxi indicassem o ano e o modelo do carro. Isso garante mais conforto e espaço, caso o usuário que tenha chamado o táxi esteja com mais pessoas para pegar a carona ou até mesmo com bagagem”. Adriana Baggio, professora no Centro Universitário Uninter, usa aplicativos para chamar táxis de duas a três vezes por semana. “Acho prático chamar o taxista pelo aplicativo, porque temos as informações sobre o carro, o motorista e também o tempo de espera. Normalmente, pelo aplicativo os carros chegam mais rápido do que pelo telefone”, diz. Problemas a solucionar Para ela, no entanto, nem tudo funciona como deveria. “Com o aplicativo alguns taxistas se sentem mais à vontade para cancelar corridas quando encontram outra ‘melhor’. Ou ainda estão com carros diferentes do que aquele informado no aplicativo – ou seja, não há a mesma segurança”, desabafa.




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