Black Friday Deville

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Só em 2015, mais de 10 milhões de diárias de hotéis foram vendidas no Brasil para hospedagem de profissionais em viagens de negócios, segundo levantamento da Associação Brasileira de Agências de Viagens Corporativas, a Abracorp. Um público amplo, que gosta de ter acesso a equipamentos e serviços que facilitam o dia a dia. E quais são as principais demandas dos executivos em viagem hoje? A empresa de pesquisa de mercado Navegg, por exemplo, destaca que, atualmente, este público precisa ter acesso eficiente à internet para utilização de equipamentos como laptops, tablets e smartphones, que fazem parte da rotina de trabalho. O diretor de operações da Rede Deville, José Mário Espíndola, afirma que a conexão à internet é, de fato, um dos serviços mais importantes para os clientes executivos, que viajam a negócios ou participam de eventos. Por isso o investimento em infraestrutura para garantir a melhor conexão é frequente. “Estamos atentos às demandas desse público. Temos pesquisas de opinião e avaliação e respondemos a todas elas através de nosso departamento de relacionamento com o cliente, dando o tratamento devido a cada questionamento”, explica. A partir das pesquisas foi possível perceber que a preocupação com a própria saúde é crescente entre os executivos nos dias de hoje, especialmente os nascidos nas Gerações X e Y (em linhas gerais, profissionais com idades entre os 30 e os 50 anos). Por isso o cardápio dos cafés da manhã também é alvo de pesquisas e investimentos. “Esse público quer um café da manhã de qualidade. Não necessariamente requintado, mas que ofereça produtos saudáveis. Por isso temos, em todas as unidades da rede, produtos orgânicos, sucos detox e outros alimentos saudáveis, alinhados com a questão do bem estar, que é uma demanda importante deste público”, destaca Espíndola. “Também é possível perceber aumento na frequência das academias das unidades, pois a partir das pesquisas identificamos que o público executivo conta com academias de qualidade. Com isso, remodelamos as academias, ampliamos os espaços de algumas delas e trocamos os equipamentos. Hoje nossas academias têm os equipamentos mais modernos e eficientes que estão disponíveis no Brasil”, complementa o diretor.

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