Prezando sempre pela qualidade e excelência nos serviços, a Coordenadora de Eventos do Deville Business Curitiba Silvia Lannes destaca-se pelo dinamismo e eficiência

Há 11 anos no Deville Business Curitiba, Silvia Lannes é responsável por fazer os eventos da unidade serem um verdadeiro sucesso. Segundo ela, todo profissional responsável pela coordenação de eventos precisa ser dinâmico e principalmente gostar de pessoas.

Além disso, estar atento a todos os pormenores da execução de um projeto, desde o planejamento até o pós-venda, é essencial para garantir que o evento seja impecável. Para explicar mais sobre essas obrigações, entrevistamos a responsável por todos os eventos do Deville Business Curitiba, Silvia Lannes. Confira!

Uma Coordenadora de Eventos

Quais são as responsabilidades e tarefas de uma Coordenadora de Eventos?

Um Coordenador de Eventos precisa ser um profissional dinâmico e gostar principalmente de pessoas.

A nossa rotina inclui captação de negócios, prospecção, negociação, fechamento de contratos, acompanhamento operacional e pós-venda.

Para o sucesso de qualquer evento, o coordenador precisa estar em contato direto com os contratantes, passando confiança e a certeza de que tudo o que foi acordado será entregue. E, acima de tudo, contar com uma equipe comprometida, em quem possa confiar.

Qual é a importância da Coordenação de Eventos dentro da Rede Deville?

Um dos princípios da Rede Deville é o compromisso com a qualidade e excelência nos serviços.

O nosso trabalho é assegurar que tudo o que foi contratado será entregue, com qualidade e dentro dos prazos acordados. É nosso dever criar uma relação de confiança com os nossos clientes, afirmando um dos slogans da empresa de que “A atenção faz a diferença!”.

Como começou sua jornada dentro dos Hotéis Deville?

Esse ano completo 11 anos de Rede Deville. Iniciei em 2008 em um Hotel Prime na cidade de Curitiba e, pouco a pouco, fui aprendendo a importância em criarmos laços de confiança entre cliente e hotel.

Quando se trabalha em uma empresa que preza por confiança e credibilidade, fica mais fácil garantir e assegurar um evento de sucesso.

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O que mudou de lá para cá?

Muitas foram as mudanças e as inovações não param. Os investimentos em estrutura, equipamentos, gestão de pessoal e sistemas crescem dia a dia, facilitando muito o nosso trabalho.

Posso afirmar que, durante esses 11 anos, mesmo com algumas dificuldades que passamos em nosso país, a empresa continuou investindo nos 9 hotéis da Rede – sempre renovando seus produtos e dando cada vez mais importância aos gostos e preferências dos hóspedes.

Qual é o aspecto que mais te agrada em trabalhar no Deville?

Com toda a certeza a seriedade com que tratam seus clientes e colaboradores. Sempre com muito respeito e lisura.

Você lembra de algum episódio especial que marcou a sua trajetória no hotel?

Os profissionais de eventos convivem diariamente com imprevistos e, algumas situações, fogem completamente do nosso controle. Nessa trajetória em eventos na Rede, passei por algumas eventualidades e sempre tive o apoio dos gerentes e diretores. Somos um único time, todos trabalhando com um único objetivo: a satisfação e o bem-estar do cliente.

Qual conselho você daria para alguém da área de eventos que gostaria de seguir carreira no setor hoteleiro?

Ame o que você faz. Sempre! O comprometimento é necessário e a disponibilidade, essencial. Gostando do que faz, tudo se torna mais leve e mais fácil, de forma harmônica.

Percebeu como um profissional capacitado e que ama o que faz proporciona um grande sucesso para toda a Rede? Como a própria Silvia disse, toda a seriedade nos processos e um ambiente propício é capaz de fazer tudo funcionar de forma correta.




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