O feedback é uma ferramenta importante para os gestores. Com ela, é possível avaliar e dar uma chance ao profissional de adequar seu trabalho ao da empresa. Entretanto, muitos chefes não sabem como ter essa conversa e muitas vezes não atingem os objetivos. A especialista em gestão de pessoas e consultora de carreira Adriana Gomes explica que o feedback é necessário e que os gestores não podem fugir dele. Mas também não se pode ver essa conversa como uma oportunidade de dar bronca, chamar atenção ou criticar. “A situação pode piorar quando o gestor diz que vai dar feedback e tende a ser crítico ou agressivo e a conversa vira uma oportunidade para descarregar uma forte carga emocional, provocando reações de ressentimento e até mesmo agressão”, explica. Dicas Por isso, o gestor deve ter alguns passos em mente antes de sentar com o colaborador. Veja as dicas de Adriana. – Seja assertivo e evite juízos de valor: o diálogo deve acontecer de maneira reservada. É importante não desmotivar o funcionário com palavras como ruim ou insatisfatório. Mostre o que ele precisa mudar, sejam atitudes ou capacitação técnica. Faça questão de esclarecer o que a empresa espera do colaborador. – Oriente: apenas apresentar os problemas não é suficiente. Aponte alternativas para que ele consiga atingir os objetivos. Seja um facilitador para que ele qualifique suas relações profissionais. – Abra espaço: é importante também ouvir o que o outro tem a dizer. Encoraje o colaborador a expor suas dúvidas e mostrar seu ponto de vista. – Reconheça os pontos positivos: não se deve apenas apontar os erros do profissional. O gestor pode mostrar quais são os acertos, o que incentiva o funcionário a buscar uma melhora. – Estabeleça prazos e acompanhe os resultados: o chefe deve levar em conta que metas diferentes exigem prazos diferentes. Algumas têm resultados imediatos, mas outras podem demorar meses. O empenho do profissional em cumprir esses prazos serve como recurso para avaliar o comprometimento e interesse em mudar.




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